在東方情人節——七夕的浪漫氛圍中,政務服務中心并未停下服務的腳步,反而巧妙地將傳統節日文化與現代公共服務相結合,推出了一期別開生面的“在線教學”活動。這不僅僅是一次簡單的知識普及,更是一次充滿溫情與趣味的教育咨詢服務創新嘗試,讓政務服務在嚴謹高效之余,也增添了一抹人情味和時代感。
政務服務中心的在線教學平臺,此次以“這一波土味情話收好啦”為主題,精心設計了一系列課程內容。教學并非枯燥地講解政策條文,而是通過幽默風趣的“土味情話”作為引子,巧妙串聯起與婚戀、家庭生活密切相關的政務服務知識。例如,在講解婚姻登記流程、婚前財產公證、生育服務證辦理等業務時,講師會適時融入諸如“你的名字,是我見過最短的情詩,但我們的婚姻登記,需要填寫最詳實的表格,讓愛合法又安心”之類的創意表達,既活躍了課堂氣氛,又讓實用信息深入人心。
這波“土味情話”教學,實質上是一次成功的教育咨詢服務模式探索。它精準洞察了年輕群體在特殊節日的情感需求和信息獲取習慣,將原本可能被視為“高冷”或復雜的政務信息,進行了“軟化”和“趣味化”處理。通過直播、短視頻、互動問答等在線形式,打破了時間和空間的限制,讓市民在輕松愉快的氛圍中,就能了解到與自身權益息息相關的政策法規和辦事指南。這種寓教于樂的方式,顯著提升了政務教育咨詢服務的可達性、接受度和傳播效果。
更深層次看,此次活動是政務服務從“管理型”向“服務型”、“智慧型”和“情感型”轉變的一個生動縮影。它表明,政務服務中心不再僅僅是辦事的窗口,也可以成為傳播文化、傳遞溫暖、提供增值教育服務的平臺。在傳統節日節點,主動提供與生活場景緊密相連的咨詢服務,拉近了政府機構與市民的心理距離,增強了公眾的參與感和獲得感。
期待政務服務中心能延續這種創新精神,將更多節日文化、社會熱點與教育咨詢服務相結合,開發出更多元、更接地氣的在線課程和互動內容。讓每一次咨詢都不只是信息的傳遞,更是一次有價值的溝通和有溫度的服務體驗,真正實現“民有所呼,我有所應;民有所需,我有所為”的服務宗旨,讓政務服務在數字化、智能化的道路上,始終葆有濃厚的人文關懷。